所有职场的争论对话，归根结底就是“信息互殴”，拥有信息多的一方在对话中是胜利的一方，当然对话争论中的表达能力也是非常重要的辅助手段。

所以当代的战争和商业斗争都在打信息差，谁占领信息高地谁就占领了胜利的高地，

如，高层会前要做好充分的准备，老板的主要意图，各个部门的想法，以及自己部门准备点详细的信息和数据。
部门管理中，要注意下属的管理：
一是要他们有更多的跨部门沟通获取信息
二是要信息储备，所以调研，benchmark，合作伙伴信息等平时工作上就做这些基础信息等储备。
三是要信息的及时性，及时的信息升级和传递，才能发挥信息的最大效能，属于下属来讲，这就涉及sense和工作习惯。

任何稍晚的信息，在事后都是解释，而不是武器，也就大打折扣。而在管理层会议和面前掌握更多等信息，无疑是专业性强等一大体现。归根结底在信息搜集上：天下武功唯快不破，一寸长一寸强。

所以在大部门管理中，部门中的项目管理要求极高，要sense强，能识别各个部门的风险和管理层的思路，能做好信息拉通，能以最快速度将所有的信息升级汇总给部门管理者，以便管理者从容的面对各部门的会议讨论挑战以及管理层的挑战。

谈完信息层面，其次我们在谈对话层面。对话中先看情绪在看内容，情绪是对方非常重要的对话风向标，比内容重要，情绪就是对方这次对话的需求，我们可以通过情绪先行判断我们对话的策略，直接交锋，装傻充愣，闭嘴不言。而其中最为重要的，就是看老板的的情绪。

在与老板做对话沟通中，情绪比内容更重要的，当出现对话中老板有情绪的时候，第一时间的话术应该为主动承担或者承认错误或者缓解老板情绪，在给建议，切忌正面冲突，承认错误或者接任务或者复盘任务，都要复述一遍。

比如，老板：“你们的PPT做的太粗糙了，你们以后要注意这些细节，反映公司的能力水准！”
你：“收到，标题凸显主题，部分副标题增加下划线和加粗，部分图表等比较冗余，后面我们注意这些细节，确实代表公司的形象”

这种沟通和对话中的复述加肯定的语言逻辑不仅适用于老板发火的时候，也同样适用于老板分配工作或者口述任务的时候，复述一遍的话术在于精简加提炼，能给老板更好的直观的良好的互动和反馈：他完全明白我的要求了或者他明白哪里错了。另外在与老板对话中的5W2H以及两个tion要记住，suggestion&action。

针对思辨型选手，主要特点为不顾或者不清楚事实，不清楚细节，主要凭借思路反应快，不停的变化问题，带节奏，快速问答来把人带到自己的节奏里，来获取辩论的胜利。

常用思路为：1.宽泛化很多的问题加反问语气，比如：当我们在讨论某个事情有误差的时候是正常的。Ta：“这是个什么问题？是系统的问题？还是流程问题？还是一个体系问题？还是一个沟通问题？是什么问题我们就解决什么问题呀！”

可能这些问题并不相关，但其实他是知道的，但这个问法很政治正确且居高临下。

而下一步才是关键的：

2.如果按照他的节奏进入这些话题，他会看你回答的哪一趴是含糊不清的，那就借着不清楚问下去，问到虚，来证明你的其他整体的逻辑不清楚和全部事实有问题。这个时候更多的就是不要上这个路，比如很确定的回答这些不是流程问题和沟通问题，是一个很正常的行业问题。而他可能还会继续带节奏：“你没讲清楚这个是什么问题呀，一定不是这么简单的问题”。我们的回答可以虚晃一枪，但是要一定确认我们说的主要事实没有问题：“这个问题确实是这样的，但您提到的其他问题我们稍后拉团队在看一下。” 然后把问题回到正常道路上。

针对对方为节奏型问题的选手，主要为套取信息，或者通过大量问话来寻找薄弱点，还有一些没有掌握细节的沟通对手。我们要学会反问，不要总是被对方牵着鼻子走，自己要掌握对话的节奏。语气要温柔，问题要刁钻，这种语言的交锋很隐晦，如果心不设防，很容易掉进对方的询问中，进而失去了所有的信息主动权，反客为主，不断反问，才能躲避对方的问题，进而让他讨不到半点好处。

————借用上面☝️举例思辨型选手的问话，当他回答不清楚的时候，你就可进可退，我们确认下。或者进攻型：这些信息都不清楚，到底是什么问题？
使用反问可以反节奏并达成自己的目的，而针对一些必须要回答的问题，要使用“语义不明和含糊其词”，比如：大差不差，差不多，应该是吧，诶，我要看一看等。给自己留有充分等余地。

针对以偏概全的话术对应，所谓以偏概全即位，在对话和沟通中，表述事情的一部分事实来混淆视听，此时对应的话术，即为我们表述另外一部分事实，且通过不断的重复和强化这个事实，来间接表明自己的立场和观点，但切忌不需要否定对方，一旦陷入争吵，很可能双方都被否定，都得不到自己想要达成的目的，有些类似大陆与台湾的“九二共识”“一中各表”，这样在对话冲突中，自己才会有余地。

针对不同的人和场景，可以考虑在非大会和管理层的场合进行语言上的冲突。通过不停的公私输出，在交流和对话中让自己“分裂”，即表现的识大体又亮出了獠牙。

针对低阶人员对话的话术，切忌与其纠缠，第一纠缠不清，第二掉价。主要话术为：对对对，你说的都对。他如果说：我会飞。你就回答他：好的，飞行注意安全。另外可以考虑转移话题，大部分低阶的脑回路都比较慢，转移话题可以使其遗忘。遇到执拗的低阶的人，保持沉默是最好的应对方法。

其他的Tips:

• 即时通讯软件和邮件上的文字上尽量做到滴水不漏不留把柄，语音和电话可以稍粗鲁些。
• 围魏救赵也是沟通中常用的方式，对方说你的A，你就说他最痛的B，他不得不回防。
• 纵横捭阖也是一个方式，对话沟通中，把对方引导到大多数人的对立面，或者联合其他人和部门打配合。
• 尽量语气要淡定，淡定的语气其实是更能用对手恼羞成怒，露出破绽

———-未完待续